Condiciones para comprar en TAZAMEMUCHO
El presente documento recoge las Condiciones Generales de Contratación. Una vez realizado el pedido, se da por supuesta la aceptación por parte del cliente de dichas Condiciones Generales de Contratación, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y su proveedor de productos y servicios TAZAMEMUCHO con CIF 24547265D.
Así pues, es recomendable que antes de adquirir cualquier producto o servicio, lea y acepte tanto las presentes condiciones generales de contratación como la nota legal.
Precios, gastos envío y plazos de entrega
Los precios de los productos son finales, por lo que incluyen el correspondiente IVA (21%). El coste de gastos de envío es de 4,90 € para de la Península Ibérica y Baleares. De momento no hacemos envíos a Canarias.
Si quieres comprar desde país de la Unión Europea o es extracomunitaria ponte en contacto con nosotros vía Email: [email protected]
En el caso de los pedidos con envío a domicilio, si el repartidor, no localiza a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso de paso con instrucciones de cómo efectuar la entrega. TAZAMEMUCHO no se hace responsable de retrasos en la entrega por motivos ajenos a nosotros como paquetes extraviados por parte de la empresa de transporte, malas prácticas por parte del repartidor (no dejar aviso de paso, no llamar al destinatario). Así como tampoco nos hacemos responsables de errores por parte del comprador: dirección incompleta o con errores, no contactar con la empresa de reparto a pesar de tener aviso de paso, ausencias en el momento de la entrega, etc.
Sus pedidos serán procesados lo antes posible. Siempre se hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega acordados.
Devolución de un pedido
Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso:
“Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior (Artículo 44, Derecho de desistimiento) no será aplicable a los siguientes contratos:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.”
Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea TAZAMEMUCHO o de algún defecto del producto. En tal caso, TAZAMEMUCHO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío.
En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto por email: [email protected]
En caso de producto defectuoso por una mala gestión de TAZAMEMUCHO, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos semanas desde que tuvo conocimiento de ella. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
Si quieres cancelar el pedido o solicitar una devolución, puedes solicitarlo contactando mediante email: [email protected] o al teléfono 644184035. Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización (ver jurisdicción explicada en este mismo punto).
En caso de contacto telefónico, se entiende que se recibe la solicitud en el momento en que un miembro de TAZAMEMUCHO atiende la llamada; y en caso de ser un contacto por correo electrónico, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un miembro lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.
Si se trata de un cambio por error en la elección del producto o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, éste se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestro taller.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, TAZAMEMUCHO avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 3 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
El cliente receptor nunca debe aceptar paquetes que presenten claramente daños o roturas en el embalaje exterior. En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc).
Nota importante: Los pedidos con foto se fabrican con la imagen que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o imágenes que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacta con nosotros.
Subsanación por daños
TAZAMEMUCHO garantiza que los productos serán producidos de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto en el producto, siempre que haya sido causado por TAZAMEMUCHO. Entiéndase por tanto las siguientes reglas:
Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso).
TAZAMEMUCHO se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.
Además, FOTICOS S.L. no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
Condiciones de uso
La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, etc.) está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de TAZAMEMUCHO
TAZAMEMUCHO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin aviso previo.
TAZAMEMUCHO no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará con los medios necesarios para evitarlo.
El cliente accede voluntaria y libremente a esta página web, por lo que TAZAMEMUCHO no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso de la información contenida en tazas con foto.
Derechos de propiedad intelectual
El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.
Descripción de los productos
Los productos expuestos en TAZAMEMUCHO estarán disponibles para su venta hasta agotar las existencias.
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
TAZAMEMUCHO no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, así como de los desperfectos en máquinas y/o materiales.
Los productos que servimos son productos personalizados, es decir, los fabricamos usando el diseño, imagen o fotografía que previamente nos has enviado a la hora de realizar el pedido.
El usuario comprador entiende que estos trabajos se realizan mediante técnicas de sublimación y calor, y determinados materiales no absorben el color de igual modo que si se imprime en papel fotográfico o si lo comparamos con el color que vemos a través del monitor.
Nuestros productos son de una gran variedad de materiales distintos, de distinta naturaleza: cerámica, plástico, tejidos, cristal, etc. Por tanto, el usuario acepta y entiende a la hora de hacer el pedido que cada material puede mostrar el color de diversas maneras, variando la tonalidad, contraste, brillo o intensidad que los colores de la fotografía original.
Modificación de las Condiciones Generales
TAZAMEMUCHO se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales siempre con el fin de mejorar los productos ofrecidos a través de la web. Mediante la notificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web TAZAMEMUCHO se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
Formas de pago
Actualmente, las formas de pago disponible son:
-
Pago mediante PayPal.
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Pago mediante transferencia bancaria.